一般商品（非活體/非水草）
申請：收到次日起 7 日內，保持未拆封、包裝/贈品完整。
流程：線上客服提出 → 核可 → 依指示寄回。
費用：個人因素退貨＝買方負擔寄回並扣回首趟免運；瑕疵/錯出＝我方負擔。
退款：驗收後 3–7 個工作天 原路退回/匯回。
活體 / 水草
1.不適用 7 日鑑賞期。
2.到貨有狀況請在收件後 2 小時內提供一鏡到底開箱影片＋訂單編號私訊客服
3.依情況補寄/退款（不含首趟運費/包材）/購物金。
(夏/冬季或極端氣候，為確保存活率，可能建議順延出貨)
不受理情形（節錄）
1.逾時或無完整證明、收件延誤/超商久置、地址錯誤
2.已拆封/使用、缺件/污損影響再販售
3.客製/出清/到期品（頁面已註明）