Q1｜收到活體先做什麼？
A：先簡單開箱錄影（手機一鏡到底就好）做為紀錄；有問題直接私訊我們，我們會幫你處理。
Q2｜到貨有狀況怎麼辦？
A：不用擔心，第一時間傳訊息＋開箱影片給我們。依情況提供補寄或退款，選對你最快速的方案。
Q3｜什麼時候出貨比較安全？可以指定時段嗎？
A：我們多安排在週一～週四出貨，避免週末滯留；到貨時段盡量配合，以安全優先。
Q4｜包裝怎麼做？
A：全程使用專用包材＋保溫（視氣候調整），讓小生命平安到家。
Q5｜新手不熟怎麼辦？
A：加入官方 Line，我們將提供開缸指南／水質檢測建議。